感性を込めた一輪を、
日常と特別な日の日常へ。

1. ご注文の流れ

ウェブフラワーでは、簡単2ステップで世界に一つだけの生花をご購入いただけます。

2. 無料オプション・サービス

• オリジナルメッセージカード: ご希望のメッセージを印字したカードを無料でお付けします。
• ギフト用ラッピング: お花の色合いに合わせた上質なペーパーとリボンでラッピングしてお届けします。
• お手入れマニュアル添付: お花を長く楽しんでいただくための水揚げ・栄養剤とお手入れマニュアルを同封します。

1. 個人情報の収集について

当店では、商品のご購入、お問い合わせ、各種サービスのお申し込みの際に、必要最小限の個人情報（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、お届け先情報）を収集いたします。

2. 個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• ご注文商品の発送および決済処理
• お問い合わせに対する回答およびサポート
• 新商品・サービスやキャンペーンに関するご案内（ご希望の方のみ）
• サービス品質向上のための統計分析

3. 個人情報の第三者提供について

当店は、法令に基づき開示が義務付けられる場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供・開示することは一切ございません。ただし、配送業務を委託する運送会社へ必要最小限の宛先情報を開示いたします。

4. 情報の安全管理

当店は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を実施し、厳重に管理いたします。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、ご本人確認の上、速やかに対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】 yamajitakeo@gmail.com

1. 配送・送料について

• 配送料金: 全国一律 無料（一部離島・沖縄等の特別地域を除く）
• 配送業者: ヤマト運輸（宅急便生花配送）
• お届け指定日: ご注文日の3日後〜1ヶ月先までの日時指定が可能です。
• 専用保水梱包: お花の根元に栄養ゼリー・水分をたっぷり含ませた特殊保水でお届けします。

2. ご注文後のキャンセル・内容変更

生花は、ご注文に合わせて新鮮な仕入れ・制作を行うオーダーメイド品です。そのため、お届け指定日の2日前以降のキャンセルや変更はお受けできかねます。

キャンセルのご希望がある場合は、お届け指定日の3日前までに yamajitakeo@gmail.com へご連絡ください。

3. 破損・不良品発生時の品質保証

万が一、配送中の事故・振動による著しいお花の折れ、傷み、萎れが発生していた場合は、受取当日中に写真と共にご連絡ください。

【無料即日再送保証】
確認後、全額当店負担にて直ちに新しいお花を制作し再送させていただきます。